常见问题

问：广东定诚金属检测有限公司保护客户的个人隐私吗？

答：广东定诚金属检测有限公司郑重承诺保护所有客户的隐私。因为广东定诚金属检测有限公司的成功取决于建立与维护对用户的良好信誉，我们会坚定的实施保护我们用户隐私的措施。此外，我们认为自己有责任就在互联网上的隐私问题树立榜样并帮助建立有关标准。

问：不知道要检测什么项目，怎么办？

答：因标准信息繁多及其它方面的原因，很多客户会出现不清楚需要检测什么项目的情况，这种情况下，我们会为客户提供相关项目的推荐，但需要客户提供以下信息：

1）提供产品详细介绍，特别是用途

2）提供检测的总要求，比如是检测环保要求还是性能上的检测？

3）其他信息，比如检测报告样本

对于不明确检测项目的客户，东标检测会给予顾问式指导，查询标准、提供参考项目等，在客户允许的情况下，可直接和买家沟通，明确买家意图！

问：广东定诚金属检测有限公司的检测服务流程是什么样的？

答：广东定诚金属检测有限公司服务流程：

1）客户需先和我们的技术人员沟通了解需要检测的项目，样品量、检测周期及检测项目的报价；

2）按照我们网站或者技术人员提供的邮寄地址，把样品按照技术人员的要求邮寄到我们公司；

3）我公司收到样品后，会及时通知支付相关检测费用；

4）我公司相关人员会根据样品签收的时间及支付费用的缴纳情况，安排实验（检测周期由收到样品与检测费用算起，具体请咨询技术人员）；

5）我公司会和客户协商日期提供电子版的检测报告和纸质的检测，并且开具发票，随纸质检测报告一并快递到客户手上。

问：检测周期如何计算？

答：我公司检测的周期在3-7个工作日，成分分析周期在8-10个工作日（加急实验检测周期在2-3个工作日，需支付加急费用），但以下几种情况会导致检测的周期延长：

1）特殊测试，样品需在标准间放置的或有前处理的。

2）单结客户款项未安排的。

3）样品量不够的，需补样的。

4）其他非人为因素。

5）一些特殊的检测，比如老化、SSC试验，因时间较长，且有连续性，则按天计算。

问：对我们出的检测报告有疑问，怎么办？

答：我公司承诺，对实验得出的各项检测数据都是真实并且有效的，不会恶意串改、伪造检测数据。

如有客户对实验得出的检测数据表示疑问，请与我们技术人员取得联系，我公司会为客户进行免费复检。复检后得出的数据如与初次检测的结果相同，我公司将不改变检测结果；如与初次检测的结果不同，我公司会在此期间，对样品进行多次复检实验，最终以其中稳定的实验数据做为最终检测结果。

问：你们的报告具有权威性吗？出口国外可以用吗？

答：我公司对实验得出的各项检测数据都是真实并且有效的，不会恶意串改、伪造检测数据，出具的检测报告得到国内外都认可的。

问：为什么我要检测的项目，在网站页面中找不到？

答：我公司的服务涉及高分子领域、食品微生物及接触性材料、纺织品服装皮革、金属材料、石油化工领域、矿石领域、水质、固体废弃物、精细化工领域等几千项检测服务。

由于网站的局限性、页面的美观及网站编辑人员技术水平的原因，很多检测项目并未在网站页面中出现，如果有任何检测需求可通过面谈、电话、QQ、电邮、传真等任一种方式联系我们。